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Garantie
Jusqu'à 24 mois de garantie
eGlobal Central BE offre jusqu'à 24 mois de garantie pour ses produits, les clients peuvent faire des achats en toute confiance et sans soucis sur notre boutique en ligne.
Pour les Cameras et appareils photos Waterproof, les Action-Camera (exemple : GO PRO), les appareils photos instantanés, les photomètres, les flashs, les smartphones et téléphones mobiles, les tablettes, les ordinateurs, les montres connectées, les montres fitness, les montres "fashion", les jouets radiocommandés (exemple : drone), les articles audio, les équipements musiques, les consoles de jeux, les claviers "Gamer",la PS4, les caméras pour voiture, les cartes mémoires, l'électroménager, Moniteur Vidéo Bébé, les articles de soins personnels, les disques durs externes, les accessoires informatiques, TV Box, Stabilisateurs de cardan, nous offrons une garantie standard de 12 mois.
Pour les scooters KUGOO, nous offrons uniquement la garantie standard de 12 mois (garantie de 6 mois pour les batteries)
Pour les coques waterproof, les filtres d'objectifs, les Flash déportés, nous offrons une garantie de 6 mois.
Pour les accessoires d'appareils photos, les accessoires de mobiles et tablettes,les accessoires informatiques, les jeux, les manettes de jeu, les cables audio, les lecteurs de cartes, nous offrons une garantie d'1 mois.
La période de garantie commence à partir de la date de facturation, elle inclut donc les délais d’envoi et de retour, ainsi que le délai de réparation. Le délai pour un examen et une réparation d’un produit peut prendre jusqu’à 4 semaines.
Pour LEGO et les figurines, aucune garantie ne sera fournie pour des raisons d'hygiène.
Pour plus de détails, veuillez référer à nos conditions de garantie.
- Toutes les demandes de garantie doivent être faites par l'intermédiaire de l'ouverture d'un ticket RMA.
- Il est de votre intérêt de le numéro du série de votre produit et ce qui devrait être cité dans toute communication avec eGlobal Central BE.
- Si votre produit est retourné à eGlobal Central BE, nous nous efforcerons d'assurer la sécurité de votre produit alors qu'il est en notre possession. Néanmoins, alors que nous fournirons les efforts nécessaires pour vous remettre votre produit (y compris tout film, bande ou autre support enregistrable ou accessoire), eGlobal Central BE ne peut accepter aucune responsabilité , ni aucune indemnité pour la perte d'un élément particulier. Vous devez conserver tous les accessoires qui ne sont pas nécessaires pour la réparation.
-. Nous pouvons décider de remplacer votre produit si le coût de la réparation n'est pas rentable. Dans le cas où le produit n'étant plus disponible, nous pouvons décider de le remplacer par un produit similaire de la même valeur ou d'une plus grande valeur. Ces valeurs sont déterminées par ce que les valeurs sont au moment du remplacement.
- Vous devez obtenir une autorisation pour la réparation de nous d'abord. Le choix de la réparation est soumise à autorisation d'eGlobal Central BE, et nous pouvons décider de spécifier un centre de service particulier.
- Vous devez informer eGlobal Central BE par écrit si vous changez d'adresse de livraison pendant que votre produit est réparé.
- Vous serez responsable des frais de retour si le défaut du produit n'est pas couvert par cette garantie (Coût moyen 40-60 EUR)
- Vous serez responsable des frais d'inspections et de diagnostic si le défaut du produit n'est pas couvert par cette garantie.
- Vous serez responsable des frais de réparation si le défaut du produit n'est pas couvert par cette garantie.
- La seule obligation d'eGlobal Central BE selon cette garantie est la prestation du service tel que défini ci-dessus.
- Vous devez prendre toutes les précautions raisonnables pour protéger vos appareils (y compris tous les logiciels et données) et pour minimiser la perte ou la perturbation potentielle de vos gadgets et vos donnés. Il faudra donc, dans les cas échéants, faire des sauvegardes complètes de tous vos logiciels et données et mettre en œuvre de vérification et contrôle de virus.
- La garantie n'est pas transférable à un tiers .
- Toute garantie Mack Diamant acheté remplacera automatiquement 24 mois de garantie standard d'eGlobal Central BE. Les clients n'auront plus besoin de retourner le produit à nous pour la réparation, mais plutôt, ils pourraient profiter des avantages de la garantie Mack et utiliser le service local de cette garantie. Pour plus de détails, merci de bien vouloir vérifier les informations de la garantie Mack diamant en cliquant ici.
- Son utilisation n’est pas designee
- Dommages dûs à l’emballage inappropriée et causés lors du transport vers le centre de service/l’agence/ Représentant Agréé.
Note Spéciale concernant des jouets télécommandes
Défauts ou dommages causés par les raisons suivantes ne sont pas couvert par la garantie:
- Collision ou brûlure causés par les facteurs non-manufacturièrs.
- Dommages causés par l’’utilisation dans un environnement d’interférences électromagnétiques (tel qu’un site minier, un tour émettrice radio, un fil de haute tension, un transformateur électrique, etc.)
- Dommages causés par l’utilisation dans un environnement connu pour l’interférences des appareils sans fil (ex. Émetteur, visioconférence, signals wi-fi, etc.)
- Dommages causés par l’utilisation à un poids supérieur à son poids maximal au décollage.
- Dommages causés par l’utilisation avec une batterie peu chargée ou défectueuse.
En dehors de la période de Garantie Standard de 12 / 24 mois eGlobal Central
Si vous choisissez de nous retourner un article en dehors de la période de garantie standard que ce soit pour un examen ou une réparation, vous serez en charge totalement des frais de retour, des frais d’examen, et des frais de réparation, ou de tout autre frais connexe encouru.
Demande de garantie
Dans le cas ou vous souhaitez effectuer une demande en garantie pour votre produit, merci de cliquer ici et de suivre les instructions.
Note spéciale pour les smartphones sous garantie européenne Xiaomi
Pour les articles couverts par cette garantie, vous pouvez contacter le service clientèle de Xiaomi dans le tableau ci-dessous et le livrer au centre de service officiel Xiaomi des pays ci-dessous. Pour les autres pays européens, vous pouvez ouvrir une demande de RMA auprès de eGlobal Central pour un suivi avec l'agent RMA de Xiaomi.
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Pays/ Région |
Période de Garantie |
Coordonnées Xiaomi |
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France |
2 ans |
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Espagne |
2 ans |
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Italie |
2 ans |
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Royaume-Uni |
2 ans |
